Vrátenie tovaru na Kama4You
Naša stránka o vrátení tovaru vám pomôže s celým procesom. Vrátenie tovaru je bežnou súčasťou online nákupov. Preto sme pre vás pripravili jednoduchý návod. Pri nákupe na Kama4You máte právo odstúpiť od zmluvy. Toto právo môžete využiť do 14 dní od prevzatia objednávky. Stačí sa rozhodnúť a postupovať podľa našich pokynov.
Podmienky pre vrátenie tovaru
Aby bolo vrátenie tovaru možné, musíte splniť pár podmienok. Tovar musí byť nepoužitý a v originálnom obale. Zároveň nesmie javiť známky opotrebenia či poškodenia. Vrátenie tovaru sa týka aj všetkých darčekov z balenia. Preto všetko starostlivo skontrolujte. Tieto pravidlá chránia ostatných zákazníkov.
Postup pri vrátení tovaru
Najskôr nám pošlite e-mail na adresu info@kama4you.com. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Po prijatí e-mailu vám oznámime ďalší postup; pevnú reakčnú lehotu negarantujeme. Následne tovar odošlite na vratnú adresu Kama4You s.r.o., Opatovská cesta 1571/4, 972 01 Bojnice, Slovensko. Náklady na dopravu znášate vy ako kupujúci. Odporúčame použiť sledovateľnú zásielku. Po doručení a kontrole vám peniaze vrátime. Peniaze pošleme do 14 dní od odstúpenia. Použijeme rovnaký spôsob platby ako pri objednávke.
Výnimky z práva na odstúpenie
Niektoré produkty nie je možné vrátiť. Platí to pre tovar vyrobený na mieru. Rovnako to platí pre produkty s porušeným ochranným obalom. Výnimkou sú aj elektronické nosiče s nahratým obsahom. Napríklad DVD alebo softvér bez ochrannej fólie. V takom prípade odstúpenie nie je možné. Ak si nie ste istí, opýtajte sa nás vopred.
Lehota na vrátenie peňazí
Po odstúpení od zmluvy vám peniaze vrátime do 14 dní. Táto lehota začína plynúť dňom odstúpenia. Vrátenie tovaru teda prebieha rýchlo a bez prieťahov. Peniaze pošleme rovnakou cestou ako platba. Ak ste platili kartou, peniaze pôjdu späť na kartu. Pri dobierke použijeme váš bankový účet.
Kontakt a právne informácie
Vaše práva upravuje zákon o ochrane spotrebiteľa. Viac informácií nájdete v našich obchodných podmienkach. Kompletné znenie zákona nájdete na slov-lex.sk. V prípade otázok nás kedykoľvek kontaktujte. Radi vám pomôžeme s vrátením tovaru.